故障排除手册

一、查看网络配置

二、测试网络连接情况

三、检查代理服务器设置

一、查看网络配置

1.确认IP地址 和 DNS 服务器地址 WINS 是自动获取或禁用的。

(win9X) 网上邻居--右键[属性]--选中TCP/IP--查看属性

(win2000) 网上邻居--右键[属性]--本地连接--双击--点击属性--选中TCP/IP--查看属性

2.(window9X)，运行命令 winipcfg ,(在“开始”菜单中，点击“运行”,然后输入命令 winipcfg 再点击按钮“确定”）

(window2000)，运行命令 ipconfig ,(在“开始”菜单中，点击“运行”，然后输入命令 cmd ,在出现的窗口的命令
提示符输入 ipconfig.)

用户IP地址应在10.0.0.10 - 10.0.5.254之间。

二、测试网络连接情况

(win9X)运行命令 ping -t 10.0.0.3(在“开始”菜单中，点击“运行”,然后输入命令

再点击按钮“确定”）

(window2000)，运行命令ping-t 10.0.0.3,(在“开始”菜单中，点击“运行”，然后输入命令

cmd ,在出现的窗口的命令提示符输入命令即可)

如出现如下窗口代表网络连接正常。

否则请与网络中心联系。

三、检查代理服务器设置

在IE(Internet Explorer)中点击菜单“工具”>“Internet 选项...”出现以下对话框：

在上面的对话框中点击按钮“局域网设置”（拨号用户需由“拨号设置”区域中的按钮“设置”进入），出现以下对话框：

去除“使用代理服务器”选项。

最后，确定所有对话框。